{"xsrfToken":"205c40d33b2aab90fd49de5320e912db0817ba8a_lout","branding":{"id":"69","key":"ls","name":"LTNC Servicedesk","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/69","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/69/34","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#270078","headerLinkHoverBGColor":"#270078","headerBadgeColor":"#270078"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/e8dd7f51-5c06-4db7-b2da-dbc18266a3c8/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1N2M0OTRjYy1kODA3LTRhYjQtYjIzYi05MmY1OWQxZTc4ZDEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmU4ZGQ3ZjUxLTVjMDYtNGRiNy1iMmRhLWRiYzE4MjY2YTNjOCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NzA5MzcwMTIsIm5iZiI6MTc3MDkzNjQxMn0.1Kq9R-pEOphuz6ay7QyPP2IZ2rhhB1P5-XNA7dtxwaE&client=57c494cc-d807-4ab4-b23b-92f59d1e78d1&mode=fit","logoId":"e8dd7f51-5c06-4db7-b2da-dbc18266a3c8","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Waar kunnen we je vandaag mee helpen?","sharedPortalName":"LTNC Serviceportaal","userInitialAnnouncementHeader":"Welkom","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>op ons nieuw portaal</p>","translations":{"nl-NL":{"helpCenterTitle":"Waar kunnen we je vandaag mee helpen?","sharedPortalName":"LTNC Serviceportaal","localeDisplayName":"Nederlands (Nederland)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"nl-NL","userLanguageTag":"nl-NL","portalThemeColor":"#9cb8b7","helpCenterTitleColor":"#000000","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file//image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1N2M0OTRjYy1kODA3LTRhYjQtYjIzYi05MmY1OWQxZTc4ZDEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NzA5MzcwMTIsIm5iZiI6MTc3MDkzNjQxMn0.AiXc_CbsL-zgGbyWeb9IDHciKE0dj6ufD5pLdwXe4dE&client=57c494cc-d807-4ab4-b23b-92f59d1e78d1&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"","useDefaultBanner":true,"isBannerAvailable":true,"topBarColor":"#5f80a3","topBarTextColor":"#ffffe0","hasTopBarBeenSplit":true},"portal":{"id":"69","key":"ls","projectId":10102,"serviceDeskId":69,"name":"LTNC Servicedesk","description":"<p>Welkom! Je kan een aanvraag voor LTNC Servicedesk indienen met de aangeboden opties.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/69","reqTypes":[{"id":"134","name":"Een probleem melden","descriptionHtml":"<p>Beschrijf wat je deed, wat je verwachtte, en wat er gebeurde. Screenshots en foutmeldingen helpen ons sneller te helpen.<br> Voor een betere prioritering en beoordeling vragen we je om impact en urgentie in te vullen. Dit is niet verplicht.<br> Heb je een harde deadline (bijv. training, examen, go-live)? Vermeld deze in je beschrijving.</p>","callToAction":"Een probleem melden","introHtml":"<p>Vertel ons over het probleem waar je last van hebt.</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[79],"key":""},{"id":"207","name":"Ik heb een vraag","descriptionHtml":"","callToAction":"Ik heb een vraag","introHtml":"<p>Wil je weten hoe een functie werkt? Heb je een vraag of iets mogelijk is?</p>","icon":10466,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","groups":[79],"key":""},{"id":"577","name":"LTI 1.3 Platform Registratie","descriptionHtml":"<p>Vul het onderstaande formulier in, zodat wij de LTI 1.3 Platform registratie kunnen afronden. Uw aanvraag wordt bij ons in het ticket systeem geregistreerd waar u ook de voortgang kan bekijken.</p>","callToAction":"LTI 1.3 Platform Registratie","introHtml":"","icon":10932,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10932","groups":[79],"key":""},{"id":"307","name":"Moodle Addon Installatie","descriptionHtml":"","callToAction":"Moodle Addon Installatie","introHtml":"<p>Vraag de installatie van een Moodle Addon aan</p>","icon":10674,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10674","groups":[79],"key":""},{"id":"410","name":"Nieuwe functionaliteit of wijziging","descriptionHtml":"<p>Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat je wilt bereiken. Wij nemen contact op voor een inschatting of offerte.<br> Heb je een gewenste opleverdatum? Vul deze in zodat we rekening kunnen houden met de planning.</p>","callToAction":"Nieuwe functionaliteit of wijziging","introHtml":"<p>Vraag nieuwe functionaliteit aan of een wijziging in je setup</p>","icon":10498,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10498","groups":[79],"key":""},{"id":"408","name":"Sitebeheer configuratie wijziging","descriptionHtml":"<p>Beschrijf duidelijk wat de huidige instelling is en wat je wilt wijzigen. Vermeld indien mogelijk de locatie in Sitebeheer. Bij twijfel over het component laat dit leeg - wij vullen dit zelf aan.</p>","callToAction":"Sitebeheer configuratie wijziging","introHtml":"<p>Vraag een sitebeheer configuratie wijzigingen aan in je Moodle omgeving voor specifieke module</p>","icon":10674,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10674","groups":[79],"key":""},{"id":"273","name":"Taalwijziging aanvragen","descriptionHtml":"<p>Wil je een tekst in Moodle aanpassen naar eigen terminologie? Beschrijf de huidige en gewenste tekst.<br> Een screenshot helpt ons de juiste tekst te vinden.</p>","callToAction":"Taalwijziging aanvragen","introHtml":"<p>Vraag een tekstwijziging aan in je Moodle omgeving</p>","icon":10469,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10469","groups":[79],"key":""},{"id":"411","name":"Training of instructie aanvragen","descriptionHtml":"<p>Heb je een vraag over de MAQ of MEQ training? Of wil je dat we even meekijken of iets uitleggen? Geef aan wat je nodig hebt en we nemen contact op.</p>","callToAction":"Training of instructie aanvragen","introHtml":"<p>Vraag een instructiesessie aan of stel een vraag over MAQ/MEQ training</p>","icon":10897,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10897","groups":[79],"key":""},{"id":"409","name":"Urgent - Site niet bereikbaar","descriptionHtml":"<p>⚠️ Dit formulier is ALLEEN voor situaties waarin je Moodle site volledig niet bereikbaar is.<br> Niet gebruiken voor: trage performance, problemen van één gebruiker, of kleine fouten.<br> Bij twijfel: gebruik \"Probleem melden\" - wij escaleren indien nodig.</p>","callToAction":"Urgent - Site niet bereikbaar","introHtml":"<p>als je site niet bereikbaar is gebruik je dit aanvraag type</p>","icon":10489,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10489","groups":[79],"key":""},{"id":"477","name":"CyberAnt Security Scans Downloaden","descriptionHtml":"<p>je hoeft niets in te vullen - dit is allemaal gedaan!</p>","callToAction":"CyberAnt Security Scans Downloaden","introHtml":"<p>CyberAnt notificatie verwerken - rapporten downloaden</p>","icon":10511,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"135","name":"Een account probleem herstellen","descriptionHtml":"","callToAction":"Een account probleem herstellen","introHtml":"<p>Heb jij of een een gebruiker problemen met het openen van Moodle? Wij zullen je helpen.</p>","icon":10518,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10518","groups":[],"key":""},{"id":"444","name":"Hosting Onderhoudsmelding","descriptionHtml":"<p>Vul de gegevens in van het geplande onderhoud zoals ontvangen van de hostingpartner.<br> Vermeld in de beschrijving: leverancier (Rimote/Sebsoft), verwachte downtime, en eventuele bijzonderheden.<br> Selecteer alle organisaties die op de betreffende server(s) draaien.</p>","callToAction":"Hosting Onderhoudsmelding","introHtml":"<p>Gepland onderhoud door hostingpartner doorsturen naar klanten</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[],"key":""},{"id":"340","name":"Moodle Security Update","descriptionHtml":"<p>Plak de gegevens van Moodle HQ in de samenvatting</p>","callToAction":"Moodle Security Update","introHtml":"<p>Moodle Security Update Workflow</p>","icon":10831,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10831","groups":[],"key":""},{"id":"136","name":"Nieuwe leeromgeving","descriptionHtml":"","callToAction":"Nieuwe leeromgeving","introHtml":"<p>Deze aanvraag wordt gebruikt voor het aanvragen van een nieuwe leeromgeving</p>","icon":10511,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"544","name":"Onderhoudsmelding extern","descriptionHtml":"","callToAction":"Onderhoudsmelding extern","introHtml":"<p>Gepland onderhoud door externe partij met impact diensten</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[],"key":""},{"id":"375","name":"Problem registratie","descriptionHtml":"","callToAction":"Problem registratie","introHtml":"","icon":10618,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10618","groups":[],"key":""},{"id":"374","name":"Project","descriptionHtml":"","callToAction":"Project","introHtml":"<p>we gebruiken deze voor projecten en/of items met meerdere taken</p>","icon":10511,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"121","name":"Report a bug","descriptionHtml":"","callToAction":"Report a bug","introHtml":"<p>Tell us the problems you're experiencing.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[],"key":""},{"id":"240","name":"Security Scan Verwerken","descriptionHtml":"<p>Upload de PDF bestand van de scan</p>","callToAction":"Security Scan Verwerken","introHtml":"<p>Dit aanvraag type is alleen voor intern gebruik van LTNC t.b.v. onze cybersecurity scans</p>","icon":10831,"iconUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10831","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":79,"name":"Algemeen"}],"orderMapping":{"79":[577,411,410,409,408,307,273,207,134]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"3d0094b9-704d-3a96-9c03-ba9496946a71","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"LST","spaceName":"LTNC Service - Moodle Kennisbank","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"LS","serviceDeskId":69,"kbLinkDomainURLs":["https://klant.portaal.ltnc.nl","https://ltnc.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":69,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"LS","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"Nederlands (Nederland)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1N2M0OTRjYy1kODA3LTRhYjQtYjIzYi05MmY1OWQxZTc4ZDEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMTAyIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NzA5Mzc2MTIsIm5iZiI6MTc3MDkzNjQxMiwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.65sNNs7vJj53ybtwRlc8e3gyCKBzSqIEp0LLyTeeNXs","targetCollection":"upload-project-10102","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"57c494cc-d807-4ab4-b23b-92f59d1e78d1","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[{"id":"aeb37ea1-92da-4df1-abdc-b1bacc5a77a1","name":"klant","categoryUrl":"https://klant.portaal.ltnc.nl/servicedesk/customer/portal/69/topic/aeb37ea1-92da-4df1-abdc-b1bacc5a77a1","createdAt":"1770032579787"}]}},"kbPage":{"id":131167,"title":"De Nederlandstalige Moodle Kennisbank — door LTNC","url":"https://klant.portaal.ltnc.nl/rest/servicedesk/knowledgebase/latest/articles/view/131167","space":{"key":"LST","name":"LTNC Moodle Kennisbank","id":131074},"serviceDeskIds":[69],"appLinkId":"3d0094b9-704d-3a96-9c03-ba9496946a71","idInString":"131167","projects":[{"projectId":10102,"serviceDeskId":69,"portalId":69}]}}